Stevanato Group lanza una oferta de servicio posventa para tecnologías y equipos de fabricación mediante el establecimiento de una red mundial

Las empresas farmacéuticas se beneficiarán del manejo del ciclo de vida completo a través del departamento de posventa de SG recientemente establecido, que las apoyará con un servicio al cliente continuo y personalizado, aprovechando también las tecnologías digitales

Stevanato Group, líder en la producción de empaque primario de vidrio y proveedor de capacidades integradas para sistemas de administración de medicamentos, ha lanzado una oferta de servicio posventa global y actualizada para los clientes farmacéuticos. A partir de enero de este año, las empresas que adquieran equipos de conversión, inspección visual, montaje y envasado de vidrio de Stevanato Group contarán con una estructura dedicada y un punto de contacto único. Con el compromiso de ofrecer una experiencia más personalizada para el mantenimiento, el rendimiento y el uso óptimos de las máquinas, el departamento de posventa contará con una red de unos 60 profesionales en América, Europa y Asia-Pacífico.

Para los clientes de Norteamérica, Stevanato Group ha firmado un acuerdo con Packaging Efficiency Solutions, PES, con sede en Denville, Nueva Jersey. PES prestará servicios como la resolución de problemas y el apoyo técnico a los proyectos de Stevanato Group. La empresa también compartirá un espacio en sus instalaciones para realizar demostraciones de equipos y sesiones de entrenamiento de Stevanato Group.

Stevanato Group también está adoptando un enfoque posventa personalizado diseñado para abordar mejor el ciclo de vida completo de su amplia gama de equipos. Abarca todas las iniciativas de servicio posventa, incluido el mantenimiento, la mejora de la línea, la formación, las piezas de repuesto y la logística y la conversión de la línea, y se centra en la digitalización. Además de la capacidad de reequipar las máquinas existentes con inteligencia artificial u otras funciones de "aprendizaje inteligente", la empresa ha ampliado aún más sus capacidades para realizar FAT virtuales y asistencia técnica remota basada en la realidad mixta.

A cada cliente se le asignará un especialista de servicio posventa principal a cargo de sus activos para garantizar el máximo rendimiento de los equipos instalados, informando de las mejoras disponibles y ofreciendo actualizaciones sobre nuevos desarrollos y ayudando a programar el mantenimiento.

Para responder a las necesidades de piezas de repuesto rápidas, Stevanato Group también garantiza la disponibilidad local en sus centros de Italia, Dinamarca, EE.UU., México, Brasil y China, así como mediante asociaciones estratégicas con empresas regionales.

"Como socio de confianza para el suministro de equipos, nos comprometemos a garantizar un rendimiento valioso", dijo Alessandro Zannini, Director Global de Posventa de Stevanato Group. "Para ayudar a los clientes a lograr y mantener la eficiencia global de los equipos, nuestra nueva red ofrece respuestas rápidas y una gestión integral del ciclo de vida de los productos, a través de un equipo dedicado de especialistas y socios regionales cualificados con el apoyo de las últimas tecnologías."

Sobre Stevanato Group

Fundado en 1949, Stevanato Group es uno de los mayores diseñadores y productores privados de envases primarios de vidrio para la industria farmacéutica. Desde sus inicios, el Grupo ha desarrollado su propia tecnología de transformación del vidrio para garantizar un alto nivel de calidad. El Grupo cuenta con un amplio conjunto de capacidades dedicadas a servir a las industrias biofarmacéutica y de diagnóstico: desde envases de vidrio con su marca histórica Ompi, hasta componentes médicos y de diagnóstico de plástico de alta precisión, pasando por la fabricación por contrato de dispositivos de administración de fármacos, y sistemas de inspección por visión, ensamblaje y equipos de envasado.

El Grupo también ofrece servicios de análisis y pruebas para estudiar la integridad de los cierres de los envases y su integración en los dispositivos de administración de fármacos, agilizando el proceso de desarrollo de los mismos. Gracias a su enfoque único como proveedor único, Stevanato Group puede ofrecer un amplio conjunto de soluciones a las empresas biofarmacéuticas para acelerar el tiempo de comercialización y reducir el coste total de propiedad.

Para obtener más información, visite www.stevanatogroup.com