Stevanato Group lancia un'offerta di servizi post-vendita per le sue macchine, creando una rete globale

Le aziende farmaceutiche potranno usufruire di una gestione completa del ciclo di vita tramite il nuovo reparto post-vendita di SG, che le supporterà con un servizio clienti continuo e personalizzato che sfrutta anche le tecnologie digitali

Stevanato Group, leader nella produzione di packaging primario in vetro e fornitore di competenze integrate per sistemi di somministrazione dei farmaci, ha lanciato un'offerta globale di servizi post-vendita per i clienti farmaceutici. A partire da gennaio di quest'anno, le aziende che acquistano attrezzature di Stevanato Group per la formatura del vetro, l'ispezione visiva, l'assemblaggio e il confezionamento potranno contare su una struttura dedicata e un unico punto di riferimento. Dedicato a fornire un'esperienza più personalizzata per la manutenzione, le prestazioni e l'utilizzo ottimali delle macchine, il reparto post-vendita si affiderà a una rete di circa 60 professionisti nelle Americhe, in Europa e Asia.

Per i clienti del Nord America, Stevanato Group ha firmato un accordo con Packaging Efficiency Solutions (PES), con sede a Denville, New Jersey. PES fornirà servizi di supporto tecnico per i progetti di Stevanato Group. L'azienda condividerà anche uno spazio presso la propria struttura per dimostrazioni di macchinari  e sessioni di formazione di Stevanato Group.

Stevanato Group sta inoltre adottando un approccio post-vendita personalizzato, progettato per affrontare al meglio l'intero ciclo di vita della sua vasta gamma di apparecchiature. Copre tutte le iniziative di assistenza post-vendita, inclusi manutenzione, miglioramento della linea, formazione, ricambi e logistica e conversione della linea, sfruttando la digitalizzazione. Oltre alla capacità di aggiornare le macchine esistenti con intelligenza artificiale o altre funzionalità “smart", l'azienda ha ulteriormente ampliato le sue capacità per eseguire FAT virtuali e assistenza tecnica remota basata sulla realtà mista.

A ciascun cliente verrà assegnato uno specialista del servizio post-vendita responsabile di garantire le massime prestazioni delle apparecchiature installate, informando sui miglioramenti disponibili, offrendo aggiornamenti sui nuovi sviluppi e assistendo con la pianificazione della manutenzione.

"In qualità di partner affidabile per la fornitura di attrezzature, ci impegniamo a garantire prestazioni di valore", ha affermato Alessandro Zannini, Global After-Sales Manager di Stevanato Group. "Per aiutare i clienti a raggiungere e mantenere l'efficienza complessiva delle apparecchiature, la nostra nuova rete fornisce risposte rapide e una gestione completa del ciclo di vita del prodotto, attraverso un team dedicato di specialisti e partner regionali qualificati supportati dalle ultime tecnologie."

Stevanato Group
Fondato nel 1949, Stevanato Group è uno dei più grandi designer e produttori privati al mondo di packaging primario in vetro per l'industria farmaceutica. Fin dall'inizio, il Gruppo ha sviluppato una propria tecnologia di formatura del vetro per garantire elevati standard di qualità. Il Gruppo comprende una vasta gamma di competenze dedicate al servizio delle industrie biofarmaceutica e diagnostica: dai contenitori in vetro con il suo marchio storico Ompi, ai componenti medicali e diagnostici in plastica di alta precisione, alla produzione a contratto per dispositivi di somministrazione dei farmaci, fino ai sistemi di ispezione visiva, assemblaggio e macchine per l'imballaggio.

Il Gruppo fornisce anche servizi di analisi e test per studiare l'integrità della chiusura dei contenitori e l'integrazione nei dispositivi di somministrazione dei farmaci, semplificando il processo di sviluppo dei farmaci. Grazie al suo approccio come one-stop-shop, Stevanato Group è in grado di offrire alle aziende biofarmaceutiche un'ampia gamma di soluzioni per un time to market più rapido e un costo totale di proprietà ridotto.

Per maggiori informazioni, visita www.stevanatogroup.com